Wat te doen? Een medewerker moet te horen krijgen dat hij ontslagen is of gedwongen overgeplaatst word naar een andere afdeling. Is het beter om gelijk met de deur in huis te vallen of om eerst even om de hete brei heen te draaien? Een effectief slechtnieuws gesprek is erop gericht om de boodschap duidelijk te brengen en de schade voor de ontvanger te beperken. Slecht nieuws brengen doen we niet graag en ervaren we vaak als lastig. Belangrijke punten die aan bod komen zijn:

• voorbereiding van het gesprek en op de persoon die het bericht krijgt
• hoe breng ik de boodschap over
• opvangen van emoties
• acceptatie van het nieuws

In deze training wordt geoefend met het lastige gesprek en word geleerd om de regie tijdens het gesprek te houden en het gesprek effectiever te voeren. Daarbij is een goede voorbereiding meer dan het halve werk!