Collegiaal Assistentie Team
Van je collega’s moet je het hebben
Het is van belang dat medewerkers zich veilig voelen terwijl zij hun werk uitvoeren! Bij een gemeente, woningcorporatie of een sociale dienst wordt door burgers of cliënten met steeds grotere regelmaat agressief gedrag vertoont. Wanneer de medewerker zich daardoor onveilig voelt kan er op de alarmknop wordt gedrukt. Het CAT komt dan direct in actie om de collega in veiligheid te brengen.
Voor wie is deze Collegiaal Assistentie Team training bedoeld
Deze training Collegiaal Assistentie Team is uitermate geschikt voor gemeenten, woningcorporaties die te maken krijgen met agressieve klanten. Dan is het goed dat je als medewerker alarm kan slaan en er zo snel mogelijk een Collegiaal Assistentie Team komt dat het van je overneemt. De medewerker dient uit de situatie gehaald te worden. En 1 ding is zeker, de agressieve burger of klant dient het pand te verlaten!

Resultaat
- de rol van verbale en non-verbale communicatie
- functioneren onder hoge druk
- rolverdeling en afspraken bij een alarmering
- positionering
- de veilige V
- het protocol
- de nabespreking
- opvang en nazorg
Investering